📜 Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 2025

En El Ropero de Any, nos esforzamos por ofrecer productos exclusivos y de alta calidad. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro del período establecido, sujeto a los siguientes términos y condiciones:

🔄 Devoluciones

1️⃣ Condiciones para realizar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu pedido, cumpliendo con las siguientes condiciones:
✅ El producto debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
✅ Debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
✅ Incluir la factura o comprobante de compra.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
✅ Prendas usadas, dañadas, lavadas o con alteraciones.
✅ Productos en oferta o de uso íntimo (ej. ropa interior).
✅ Accesorios (joyería, carteras, cinturones, etc.), por razones de higiene.
✅ Productos adquiridos con descuentos o cupones (estas compras son finales y no reembolsables).

2️⃣ Proceso de devolución

1. Envía un correo a spelroperodeany@gmail.com con el asunto “Solicitud de devolución – [Número de pedido]”.
2. Adjunta fotos del producto y una breve explicación del motivo de la devolución.
3. Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles con instrucciones para el envío de la devolución en caso de ser aprobado.
4. El costo del envío de la devolución será asumido por el cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

💰 Reembolsos

3️⃣ Condiciones para reembolsos

✅ Si la devolución es aprobada, una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso en un máximo de 5 a 7 días hábiles.
✅ El reembolso se realizará al método de pago original, menos los costos de transacción.
✅ El costo de envío del producto no será reembolsado.

4️⃣ Casos donde NO se otorgará un reembolso

❌ Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas en la sección de devoluciones.
❌ Si la solicitud se realiza fuera del período de devolución permitido (3 días después de recibir el producto).
❌ Si el producto fue comprado en oferta o con descuento.
❌ Si el cliente no cubre los costos de envío de la devolución.

🚚 Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos dentro de 5 días desde la recepción del pedido. En este caso, asumiremos los costos de devolución y te enviaremos un reemplazo o te ofreceremos un reembolso sin costo adicional.

🔄Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si deseas otro artículo, debes realizar una nueva compra y gestionar la devolución del producto anterior según esta política.

❓ Preguntas frecuentes

Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puedes escribirnos a spelroperodeany@gmail.com o enviarnos un mensaje desde la pagina de Contato.

📜Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

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2️⃣ Marcas Registradas

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Si crees que tus derechos de autor han sido infringidos en este sitio, contáctanos a spelroperodeany@gmail.com para revisar el caso y tomar las medidas necesarias.